【央视新闻客户端】
寒潮催热冬季针织消费，桐乡各大针织企业仓储中心里一片热火朝天。早上7点，浙江兰博基尼织造股份有限公司仓库内，工人们忙着将羊毛衫折叠装袋，3名邮政揽收员手持移动设备同步扫描称重，打包好的包裹被装上专用车辆发往全国各地。
作为国内针织产业基地，桐乡62家针织企业正借着这股消费热潮积极拓市，而中国邮政集团有限公司桐乡市分公司（以下简称“桐乡邮政”）的“一企一策”定制服务，让18家核心企业的商品实现“当日出库、快速转运”，为电商产业发展注入强劲动力。
“邮政驻点团队太靠谱了！冬季订单量日均涨50%，1.5万件高峰单当天就能发完，从没积压过。”浙江兰博基尼织造股份有限公司董事长谢国良的称赞，道出了企业心声。针对其订单集中、时效要求高的特点，桐乡邮政开辟专属作业区，驻点骨干实现“打包即揽收”，出库时效提升40%。
对于中小型企业，桐乡邮政则精准匹配需求。“以前发货慢遭投诉，现在全国大多地区3天达！”桐乡市濮院暖域羊毛衫厂负责人徐迪迪坦言，桐乡邮政为其定制“小批量、高频次”方案，每日两次上门揽收，开通优先分拣通道，让企业订单同比增长30%。
针对18家核心企业，桐乡邮政均组建专项小组，深入仓储调研备货量、包裹规格等信息，量身打造全流程保障方案；针对中小微企业则优化揽收频次与转运路径，62家合作企业“定制化服务”全覆盖，无一因发货问题错失市场机遇。
为守住冬季寄递“生命线”，桐乡邮政从揽收、分拣、服务三端发力，增配15辆专用揽收车，储备20名机动人员，实行“驻点+补位”模式，确保“即收即走”；处理中心划分为18个专属分拣区，在智能设备加持下，分拣效率较普通包裹提升50%，实现“零差错、零积压”。
服务端更是“快响应、解难题”。通过“每日对接会”同步库存与物流轨迹，针对咨询、异常问题实行“30分钟响应、1小时解决”机制，近期日均处理咨询80余件，客户满意度保持100%。数据见证成效：合作企业近三年电商收入年均增长25%，18家核心企业单日发件量较初期平均增长200%。
接下来，桐乡邮政将总结成功经验，持续优化“一企一策”模式，拓展合作覆盖面，让更多桐乡针织产品借邮政通道“飞”向全国。
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国家邮政局发展研究中心 2025-12-26 16:48:24
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